"Mediation" ist ein Verfahren zur Konfliktlösung, bei dem unparteiische Dritte als VermittlerInnen Unterstützung leisten, indem sie die Konfliktparteien durch einen Klärungsprozeß führen, der die Kontrahenten befähigt, ihre eigenen Bedürfnisse und Interessen zu erkennen, die des "Gegners" zu verstehen und schließlich gemeinsam einvernehmlich zu einer individuellen und für beide fairen Vereinbarung zu kommen.
Da Mediation sowohl rechtliche, wirtschaftliche als auch emotionale Aspekte berücksichtigt, werden hier für strittige Fragen Lösungen erarbeitet, die für alle Parteien sinnvoll und lebbar sind.
"Die Teilnahme an einer Mediation ist freiwillig, die Konfliktbeteiligten suchen gemeinsam nach einer akzeptablen Lösung. Das Ergebnis wird schriftlich fixiert und dessen Unsetzung damit überprüfbar gemacht. Die dritte Partei achtet auf den Rahmen und den fairen Gesprächsverlauf. In manchen Bereichen wird nicht von Mediation gesprochen, sondern von Streitschlichtung, Klärungshilfe, Konfliktmoderation, Rundem Tisch u.a.
Die Erwartungen an die Lösungen, die durch Mediation erarbeitet werden, sind hoch. Die Lösungen sollen langfristg sein, verbindlich, mit einem hohen Maß an Zufriedenheit für die Beteiligten, auf Dauer kostengünstiger, usw. Dies sind alles Kriterien für eine Qualität von Lösungen, die gesamtgesellschaftlich viele positive Konsequenzen nach sich ziehen: Gerichte werden entlastet, die zwischenmenschliche Konfliktbearbeitungskompetenz wird gesteigert, gute akzeptable Lösungen ziehen weniger Konflikte nach sich, gemeinsame Entscheidungen werden eingehalten, dahinterliegende Probleme werden aufgedeckt und damit bearbeitbar gemacht usw. Mediation räumt den Konfliktbeteiligten ein hohes Maß an Selbstverantwortung bei der Suche nach Lösungen für ihre Konflikte ein. Damit leistet Mediation einen wichtigen demokratischen Beitrag zu einer mündigen und kompetenten Konfliktbearbeitungs-Kultur: zwischenmenschlich, gesellschaftlich, national und international."
Cornelia Brinkmann in: Dokumentationen der Heinrich Böll Stiftung Nr.10
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