Meine Kundendienstleistungen
FK- Leichtflugzeuge, Kundenberater
Als Repräsentant der Fa. ScaleWings bin ich für Kundeninformation und die Kundenberatung zuständig. Dabei ist mein Bestreben, die Varianten und Ausstattungen der Fa. FK- Leichtflugzeuge mit den realistischen Erfordernissen des potentiellen Kunden in Einklang zu bringen.
Meine Erfahrung zeigt, dass die technischen Möglichkeiten bei den Leichtflugzeugen immer mehr von den fliegerischen und finanziellen Gegebenheiten vieler Kunden abweichen. Deshalb bedarf es zuerst einer exakten Analyse der Kundenwünsche, um die zweckmäßigste und kostengünstigste Lösung im Sinne einer nachhaltigen Kundenzufriedenheit zu erreichen.
Für den Interessenten unverbindliche und kostenlose Info- Gespräche werden dazu genützt, die realistischen Einsatzkriterien festzustellen, um alle technischen und ausstattungsmäßigen Erfordernisse, aus einer breiten Palette von Auswahlmöglichkeiten auszuloten. Erst aufgrund dieser Analyse können die Kriterien nach Prioritäten bewertet, und das zweckmäßigste Flugzeugequipment ausgewählt werden.
Ein Abschluß resultiert letztlich aus der Erkenntnis des Kunden, aus der FK- Produkt- und Optionenpalette alles Sinnvolle ausgewählt zu haben, was ihm wirklich nützt. Dabei spielen neben den Anschaffungskosten, die Folgekosten (Betriebskosten, Fixkosten, Wertverlust) eine wesentliche Rolle.
Die weitere Kundenbetreuung durch Fa. Scalewings umfasst die techn. Abnahme, Übernahme und die Überstellung des Flugzeuges vom Herstellerwerk zum gewünschten Heimatflugplatz, die Flugzeuganmeldung, die Übergabe des Flugzeuges und die Einweisung des Kunden auf das Flugzeug.
In weiterer Folge ergibt sich im Bedarfsfall die komplette und kostenlose Garantieabwicklung sowie auf Kundenwunsch auch die gesamte Serviceabwicklung samt Jahresüberprüfung.
Für Kunden, die an einer Haltergemeinschaft interessiert sind bin ich bemüht, weitere Interessenten ausfindig zu machen.
Jedenfalls hat für mich in allen Belangen meiner Dienstleistungen, die Kundenzufriedenheit oberste Priorität. Deshalb vermittle ich nicht einfach Leichtflugzeuge der Fa. FK, sondern erarbeite optimierte Komplettlösungen für die individuellen Kundenbedürfnisse.